Preguntas y respuestas frecuentes sobre nuestros cargadores eléctricos
Mediante las siguientes preguntas y respuestas esperamos poder ayudarle en todas las dudas que pueda tener, con respecto a nuestro servicio de cargadores eléctricos.
¿Cómo uso los cargadores eléctricos?
Descargue la app de Eranovum, cree una cuenta de usuario, localice el cargador disponible en el parking y siga las instrucciones de la app para iniciar la sesión de carga.
¿Qué tipos de cargadores tenéis?
Disponemos de tres tipos: cargadores semirápidos de 22 kW con conector Tipo 2 (Mennekes), cargadores rápidos de 30 kW con conector CCS Tipo 2, y un cargador doble ultrarrápido de 80 kW con conector CCS Tipo 2. Los cargadores de 22 kW son compatibles con la mayoría de vehículos eléctricos; los de 30 kW y 80 kW requieren que el vehículo admita carga rápida en corriente continua (DC).
¿En qué parkings están disponibles?
En el Parking Hospital disponemos de 3 cargadores de 22 kW y 3 de 30 kW. En el Parking Av. México disponemos de 3 cargadores de 22 kW, 1 cargador doble de 80 kW y 1 de 30 kW.
¿Cuánto tiempo tarda en cargarse el vehículo?
Depende de la capacidad de la batería y de la potencia máxima que admita el vehículo. De forma orientativa, con un cargador de 22 kW un coche eléctrico estándar puede cargarse de 0 a 100 % en unas 2-4 horas. Con los cargadores de 30 kW o 80 kW (carga rápida DC), es posible alcanzar el 80 % en 30-60 minutos.
¿Cuánto cuesta la recarga?
Los precios los establece Eranovum y pueden variar. Consulte las tarifas actualizadas directamente en la app de Eranovum antes de iniciar la carga.
¿El precio de la recarga incluye el parking?
No. El aparcamiento se abona por separado. Al entrar al parking debe coger ticket y abonar el importe en el cajero automático antes de salir.
¿Puedo reservar un cargador?
No es posible reservar un cargador concreto. Puede consultar la disponibilidad en tiempo real desde la app de Eranovum.
¿Puedo acceder a los cargadores las 24 horas?
Sí. Puede entrar al parking en cualquier momento cogiendo ticket, también fuera del horario de atención.
¿Tengo algún problema con el cargador, a quién llamo?
Para incidencias técnicas con los cargadores, contacte directamente con el servicio técnico de Eranovum en el teléfono +34 605 38 82 31.