Preguntas y respuestas frecuentes sobre nuestros parkings
Mediante las siguientes preguntas y respuestas esperamos poder ayudarle en todas las dudas que pueda tener, con respecto a nuestro servicio de aparcamiento de vehículos.
¿Cuál es el horario del parking?
El parking Hospital (C/ Pintor Baeza) está abierto de lunes a viernes de 7:30 a 22:00 h. El parking Av. México (junto al hotel NH) está abierto de lunes a viernes de 7:00 a 22:00 h y los sábados de 9:00 a 14:00 h. Fuera de ese horario, los abonados pueden acceder las 24 horas. Los clientes de rotación también pueden entrar fuera de horario cogiendo ticket, aunque la cabina puede estar sin personal.
¿Qué tipos de abono tenéis?
Disponemos de abonos semanales, quincenales, mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. El precio varía según el centro y el tipo de abono. Consulte las tarifas en la página del parking Hospital o en la página del parking Av. México, o llámenos al 965 14 40 80.
¿Cómo alquilo una plaza de garaje?
Puede solicitar información a nuestro personal directamente en el parking o llamando al 965 14 40 80. Le indicaremos la disponibilidad y el tipo de abono que mejor se adapta a sus necesidades.
¿Cómo accedo al parking con un abono?
Puede acceder con la tarjeta de acceso que se le facilita al firmar el contrato o con la matrícula del vehículo si la proporcionó al firmar.
¿Qué hago si he olvidado la tarjeta de abonado?
Puede entrar con la matrícula del vehículo (si la facilitó al firmar el contrato) o cogiendo ticket y dirigiéndose a la cabina de control.
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos pago con tarjeta bancaria y en efectivo.
¿Qué ocurre si pierdo el ticket?
No hay ningún coste por pérdida de ticket. Diríjase a la cabina de control y nuestro personal le indicará el procedimiento.
¿Con cuánta antelación debo avisar si quiero darme de baja?
El aviso de baja debe comunicarse con 15 días de antelación, ya sea en el propio parking o llamando al 965 14 40 80.
¿Puedo cambiar el tipo de abono?
Sí, puede cambiar de abono semanal, quincenal, mensual, trimestral, semestral o anual según sus necesidades. Contacte directamente con el personal del centro.
¿Puedo cambiar mi abono de un parking a otro?
Sí. Contacte con el personal del centro. Es posible que se revise la tarifa según el centro de destino.
¿Puedo suspender el abono temporalmente?
Sí. Contacte directamente con el personal del centro para gestionar la suspensión.
¿Puedo entrar y salir varias veces al día con mi abono?
Sí, los abonos permiten múltiples entradas y salidas dentro del periodo contratado.
¿Puedo cambiar la matrícula asociada a mi abono?
Sí, puede solicitar el cambio contactando con el personal del centro.
¿Se puede reservar plaza?
Sí, pero la ubicación exacta depende de la disponibilidad en cada momento; las plazas no son nominativas.
¿Hay plazas para motos?
Sí, disponemos de plazas específicas para motocicletas. Consulte disponibilidad contactando con el personal del centro.
¿Hay plazas para personas con movilidad reducida?
Sí. Consulte disponibilidad directamente en nuestras oficinas.
¿Hay cargadores para vehículos eléctricos?
Sí. Disponemos de cargadores eléctricos en ambos parkings, pero su uso no está incluido en el precio de la rotación ni del abono; se factura aparte. Más información en nuestra página de cargadores eléctricos.
¿Las instalaciones están vigiladas?
Sí. Los parkings disponen de circuito cerrado de cámaras de seguridad en todo el recinto.
¿Os podéis quedar con las llaves de mi vehículo?
No. No ofrecemos este servicio.
Me han dado un golpe en el vehículo. ¿Qué puedo hacer?
Disponemos de un protocolo para este tipo de incidencias. Diríjase al personal del centro para que le indique los pasos a seguir.
Necesito una copia de mi contrato o de mis facturas
Puede solicitarla contactando con nuestras oficinas en el teléfono 965 14 40 80.
Necesito cambiar el número de cuenta para la domiciliación
Contacte directamente con el personal del centro para actualizar sus datos bancarios.
Tengo una incidencia de cobro o facturación
Llámenos al 965 14 40 80 y lo resolvemos.
Quiero hacer una sugerencia
Puede escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra página web.